OpenAI押注家庭场景，ChatGPT用户结构生变

导语：OpenAI正将战略重心从个人效率工具拓展至家庭场景，通过招聘专职产品经理推动ChatGPT向家庭用户渗透。此举反映AI行业在用户增长放缓背景下寻求新增长极，同时面临青少年保护与信任安全的双重挑战。

OpenAI近日在旧金山发布招聘信息，寻求一名专注于家庭、照护者及老年人体验的全线产品经理，标志着其产品定位从个人工具向家庭场景的转变。根据Sensor Tower数据，全球35岁以上ChatGPT用户占比已从2025年第二季度的26%升至2026年同期的31%，而18-24岁用户占比从34%降至29%。在美国，近四分之一的智能手机家长用户在本季度使用ChatGPT，较一年前的16%显著提升。

从资金面看，OpenAI此举意在拓宽用户基础，应对年轻用户增长放缓的压力。技术面上，ChatGPT正从单一对话模型向多场景家庭平台演进，需整合更强的内容管控、适龄体验及家长监督功能。基本面上，家庭场景的拓展面临信任安全挑战：OpenAI已面临多起家长诉讼，指控ChatGPT对青少年造成伤害，包括涉及自杀的案件。为此，公司推出青少年账户家长控制、敏感对话路由至推理模型、以及“可信联系人”自伤预警功能。

行业分析师指出，AI公司应避免社交媒体平台曾犯的错误——将儿童等同于成人对待。家庭在线安全研究所的研究显示，38%的儿童报告使用过生成式AI，而父母仅感知到27%，存在显著认知差距。

展望未来，OpenAI的家庭化战略将加速AI从个人效率工具向家庭基础设施的转变，但青少年保护机制的完善程度将决定其市场渗透速度。板块轮动下，AI家庭场景或成为下一轮估值修复的催化剂。