民生银行深耕金融教育，赋能银发群体数字安全

导语：在金融科技快速迭代的背景下，民生银行聚焦银发群体金融需求，通过线上线下协同发力，开展“普及金融知识万里行”活动，强化老年客户数字金融素养与风险防范能力，体现金融机构社会责任与品牌价值。

正文：6月以来，民生银行围绕“守护金融权益 数智温暖民生”主题，全面启动2026年金融知识普及活动。该行贵阳分行深入社区，针对老年客户普遍面临的功能复杂、字体过小及操作焦虑等问题，推出“简易版”手机银行，通过面对面教学、模拟转账及生活缴费等实操演练，助力银发群体独立完成线上金融交易，享受数字金融便利。同时，贵阳分行结合高发金融风险，设计“防骗三部曲”微课堂，播放AI换脸诈骗、保健品投资骗局等案例短片，剖析诈骗手法，并设置消保知识问答环节，强化风险意识。吕梁分行则走进老年大学，聚焦电信网络诈骗、非法集资等热点，通过案例讲解和“三不一多”反诈口诀普及，提升老年群体风险识别与自我保护能力。

从投资视角看，民生银行此举不仅响应监管对金融消费者权益保护的号召，还通过差异化服务增强客户粘性，尤其在老龄化趋势下，银发群体成为零售银行的重要增长极。技术面上，简易版手机银行优化用户体验，降低操作门槛；基本面上，该行持续投入金融教育，有助于降低欺诈风险敞口，改善资产质量。资金面上，此类活动虽短期增加运营成本，但长期可提升品牌声誉，吸引存款流入。

总结展望：民生银行通过精准服务银发群体，巩固了零售业务护城河，预计未来将深化数智化转型，进一步拓展普惠金融覆盖面，推动估值修复。