【专业导语】中国人寿第20届客户节以“智汇国寿 智惠万家”为主题，通过线上线下深度融合，推动服务生态从传统回馈向数智化转型。此举不仅强化了客户黏性，更体现了保险行业在AI、大数据等科技赋能下的估值修复逻辑。 【正文】6月16日，中国人寿保险股份有限公司（601628）第20届“616”客户节迎来高潮。本届客户节自5月30日启幕，以“智汇国寿 智惠万家”为核心，通过全沉浸式互动体验“国寿活力城”，在虚拟助手“e小宝”陪伴下，吸引超千万用户参与五大主题地标活动。6月16日当天推出的“616·砰砰派对”回馈活动，用户可通过“中国人寿寿险”APP、微信小程序或官方服务号参与。 从资金面看，中国人寿持续加大科技投入，构建数智理赔服务体系，部分地区实现多维外部数据对接，客户无需提供病历和发票即可申请理赔，最快8秒申请、5秒结案，全年理赔直付覆盖数百万人次。技术面上，寿险APP推出尊老模式与智能语音报案功能，提升老年客户体验，体现服务板块轮动。 线下活动方面，各级机构紧扣地域特色，围绕“女性”“亲子”“健康”等主题展开。江苏客户节在南京江宁织造博物馆启动，结合非遗织造与智能科技；浙江公司在温州园博园组织千人太极活动，联合当地体育局传递健康理念；陕西公司打造国风沉浸式体验，将保险融入生活场景。 自2007年首创客户节以来，中国人寿从单一线下感恩活动演变为覆盖全生命周期的服务生态。这一变迁背后是公司在AI、大数据与云计算领域的深耕，标志着保险业从传统销售向数智化服务转型的加速。 【总结展望】随着数智化服务生态的完善，中国人寿有望进一步巩固其市场龙头地位，并推动行业整体估值修复。未来，科技赋能下的保险服务将更趋个性化与高效化，客户体验提升或成为板块轮动的新驱动力。