中国人寿客户节20载：数智化转型与估值修复双轮驱动

【专业导语】中国人寿（601628）第20届“616”客户节于6月16日迎来高潮，标志着公司从传统保险服务向数智化生态的深度转型。本届客户节以“智汇国寿 智惠万家”为主题，通过线上线下融合模式，强化客户粘性，有望推动保费增长与估值修复。

【正文】本届客户节自5月30日启幕，核心亮点“国寿活力城”以全沉浸式互动体验吸引超千万用户参与。虚拟助手“e小宝”引导用户探索五大主题地标，包括“时光列车站”回顾个险营销30周年历程、“智守体验馆”展示秒级理赔科技，以及“跃动能量场”融合风险防范知识的数智化游戏。6月16日当天推出的“616·砰砰派对”回馈活动，在五个时段开启戳气球互动，用户可通过“中国人寿寿险”APP等渠道参与，赢取活力值及品牌礼品。

【投资分析视角】

– **资金面**：客户节活动通过线上线下联动，提升客户活跃度与保费转化率，短期资金流入预期增强。

– **技术面**：公司依托AI、大数据与云计算技术，构建数智理赔服务体系，部分地区已实现“8秒申请、5秒结案”的快速理赔，全年覆盖数百万人次，技术优势显著。

– **基本面**：线下活动在江苏、浙江、陕西等地开展，聚焦女性、亲子、健康等主题，强化品牌粘性。二十年客户节历程从单一线下活动演变为全生命周期服务生态，显示公司长期经营能力。

【总结展望】随着数智化转型深化，中国人寿有望通过客户节活动巩固市场份额，推动保费增长与估值修复。投资者可关注其技术落地与客户转化效率的持续提升。