【导语】中国人寿保险股份有限公司（601628.SH，2628.HK）第二十届客户节以“智汇国寿 智惠万家”为主题，通过线上“国寿活力城”与线下数千场活动，展现数智化转型成果。此举不仅强化客户粘性，更凸显保险业在科技赋能下的服务升级与品牌价值重估，为投资者提供观察行业长期增长逻辑的窗口。 【正文】二十年深耕，中国人寿与亿万客户共筑信任基石。本届客户节以数智化为翼，线上“国寿活力城”焕新升级，依托AI虚拟助手“e小宝”实现全流程陪伴，覆盖超千万用户。五大主题数字地标通过沉浸式互动，展现“秒级理赔”等高效服务，推动资金流入数字化服务生态。线下活动则融入城市烟火，强化社区渗透，形成线上线下协同的板块轮动效应。 从投资视角看，中国人寿的客户节策略折射出保险业从传统销售向服务生态转型的趋势。技术面上，AI与大数据应用提升运营效率，降低边际成本；基本面上，客户粘性增强有望带动保费收入稳步增长，推动估值修复；资金面上，机构资金对保险科技赛道关注度提升，中国人寿作为龙头有望持续受益。 【展望】随着数智化服务深化，中国人寿有望在保险科技领域确立领先地位，为长期股东创造稳定回报。投资者可关注其技术投入转化率及客户留存率等关键指标。